May. 22nd, 2015

elleimagine: (Default)
Да, я снова очень зла!
На будущее, если вам вдруг повезло обслуживаться в Сбере, да не дай боже иметь там карты, учтите, что при смене ваших персональных данных (смена паспорта, ФИО и так далее) в самую первую очередь надо топать в это исчадие ада и писать заявление на изменение персональных данных (ИПД). А уже после этого можете перевыпускать ваши карты и вообще делать все что вам захочется. И не рассчитывайте на то, что персона в окошке вам подскажет последовательность действий, и вообще выдаст банковскую тайну о том, что надо писать заявление об ИПД.
Месяц назад приперлась с новым паспортом в отделение, хочу, говорю, карту перевыпустить именную. Ок, не вопрос, говорят мне, подпишите вот тут Заявление о перевыпуске и через 10 дней приходите. Разве не логично мне было при этом рассчитывать, что автоматически и данные мои в базе банка будут изменены? Я ж с новым документом пришла! Но логика - это не про Сбер. Дело было перед майскими, поэтому пришла за картой 20-го. Получила, причем получила новую карту по новому паспорту с новыми данными, а как иначе то? Второй день жду, когда мне перечислят деньги на эту карту. Сегодня отправитель отзванивается и сообщает мне о том, что платеж не проходит и просит разобраться со своим банком. Захожу в Сбербанк онлайн и оппа - новой выданной карты, на которую и жду денег, там нет и в помине, старая правда висит в заблокированных.
Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию и что выясняется? А выясняется то, что в какой-то там дрянной базе я до сих пор числюсь по старым данным и документам. Поэтому карта выданная по новому документу мне как-бы и не принадлежит, а потому в Сберонлайн и не видна. Выход - топать в контору и писать искомое Заявление об ИПД.
Не, ну не хочется конечно называть тех, кто сидит в окошках тупыми тварями, вроде не совсем вежливо. Но людьми точно не назову! Одни сплошные запрограммированные человеки в футлярах, не иначе!
Кстати про налоговую тут рассказывала... Как оказалась счастливой обладательницей аж двух номеров ИНН сразу. Тоже пришлось и себе нервы потрепать, и чужие затронуть. Минут 10 препирательств с персоной в окошке закончились следующим текстом с ее стороны:
"Я ничего не решаю, решает программа! Это она присвоила вам новый номер. Почему - я не знаю. Решает программа. Никто вам не выдаст Свидетельство со старым номером. Налоговый вычет получаете? Ваши проблемы! Уже декларацию подали? Еще раз подайте! И не кричите, работать мешаете! Следующий!.."
Злая, как сто тысяч собак, разворачиваюсь, иду в "вон то главное здание с колоннами" , в комнату рядом с охраной, где стоят телефоны для внутренних звонков и начинаю звонить по списку с самого начальства. На втором звонке меня наконец-то переключают куда надо. Объясняю, жду на телефоне пока загрузятся их базы, и о чудо, трубка на том конце признает ошибку, затем самолично спускается ко мне за ошибочным свидетельством, просит погулять с часик, и через часик вручает мне именно то, что было нужно!
Подитог: если хотите качественных услуг от государства и от его дрянного банка в том числе, будьте на порядок образованнее и подкованнее в нюансах, чем человекофутлярные персонажи в окошках!

Profile

elleimagine: (Default)
elleimagine

August 2015

S M T W T F S
      1
234 5678
9101112 131415
16171819 202122
232425 26272829
3031     

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 23rd, 2017 06:18 pm
Powered by Dreamwidth Studios