elleimagine (![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png)
elleimagine) wrote2014-01-17 02:06 am
elleimagine) wrote2014-01-17 02:06 am
Время шло, но ничего не менялось..
Посетила сегодня по необходимости ближайшее отделение Сбербанка в Москве на Багратионовской. Хотела привязать к карте номер мобильного телефона и подключить мобильный банк, а заодно написать заявление на доступ к данным пенсионного фонда через Сбербанк-онлайн. До этого потребности с мобильным банком не было, так как картой практически не пользовалась. Пришла за 50 минут до закрытия, получила свой талон, сижу жду. Ждать пришлось всего-то 20 минут, ура. Подхожу объясняю что хочу. Оператор минут 10 крутит-вертит в руках мою карту, попутно интересуясь где она была выдана (не в Москве что ли??) и на чьи паспортные данные (?!). Объясняю, что карта была выдана по месту постоянной регистрации в Новокузнецке и, ясен пень, на мой паспорт, который вы, милая девушка, держите в руке. Девушка, хмыкнув, выдает вердикт, что карта моя в их базе не находится и мне надо идти в терминал и подключать телефон и мобильный банк через терминал. А насчет заявления на доступ к данным пенсионного фонда: "у меня таких клиентов еще не было, я пойду спрошу у управляющей, а вы пока идите нахер в терминал". А в какой терминал, спрашиваю, там их с десяток, и в какое меню заходить? Девушка мотает головой и советует обратиться "к Кате", которая стоит за стойкой у входа и мило треплется с управляющей. Подхожу к Кате, прошу помощи. Катя, фыркнув, идет к терминалам и, дергаясь, жмет на кнопки. Ввожу пинкод карты, Катя жмет на подключить "Полный пакет", хотя мне нужен "Экономный", о чем я ее немедленно уведомляю. Катя начинает нервничать и, покрикивая, втолковывать, что мне не нужен "Экономный", мне нужен "Полный", и она, Катя, это точно знает. Прошу объяснить разницу (при этом я точно знаю, в чем разница). Катя возмущается, что "у меня рабочий день закончился, а я стою тут с вами, будете подключаться или нет?" Я начинаю заводиться, Катя едва не кричит. Ввожу номер мобильного и таки подключаю экономный пакет, вынимаю карту. Катя бежит в отделение (терминалы стоят в другом помещении, где круглосуточный доступ) и захлопывает за собой двери на магнитном замке. Я дергаю дверь, потому-что мне еще нужно подойти к первой девушке и закончить эпопею с заявлением. Катя вылетает, бьет мне по башке и орет, что они закрываются. А время меж тем всего лишь 19-40 и по хорошему до окончания рабочего дня еще 20 минут. Отодвигаю Катю, захожу. Благо, на выяснение формата заявления и прочих деталей ушло минут 10. Ухожу. И со всей ответственностью заявляю, что Сбербанк как был сельпо, так и остался и видимо останется говенным совковым сельпо, несмотря на сделанные ремонты и белые рубашки сотрудников. Адрес отделения: Москва, ул. Барклая, 16 к.1
no subject
(no subject)
no subject
Сельпо. Да. А где у нас не сельпо? В моём отделении сбера тоже и сельпо бывает и не сельпо: иногда так ничего, нормально обслуживают.
Я тут как-то у молодого американца переводчиком была несколько дней (объездил весь мир по работе). Зашли в наш банк в городе, стоим, про сервис разговорились, так он правильно заметил, что хороший сервис - это вопрос хороших денег, Наташа. Пока, во всяком случае и думаю ещё очень-очень долго.
(no subject)
(no subject)
no subject
Наш филиал банка (Тюмень, на минуточку) офигенский совершенно. Очень внимательные молодые ребята там работают. Тоже заходила на днях подключить мобильный банк, сразу направили к сотруднику у терминала, тут же все объяснили и подключили. Пробыла там ровно три минуты. И не первый раз уже туда хожу, ни разу не уходила обиженной. :)
(no subject)
(no subject)
(no subject)
(no subject)
no subject
no subject