Время шло, но ничего не менялось..
Jan. 17th, 2014 02:06 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
elleimagineПосетила сегодня по необходимости ближайшее отделение Сбербанка в Москве на Багратионовской. Хотела привязать к карте номер мобильного телефона и подключить мобильный банк, а заодно написать заявление на доступ к данным пенсионного фонда через Сбербанк-онлайн. До этого потребности с мобильным банком не было, так как картой практически не пользовалась. Пришла за 50 минут до закрытия, получила свой талон, сижу жду. Ждать пришлось всего-то 20 минут, ура. Подхожу объясняю что хочу. Оператор минут 10 крутит-вертит в руках мою карту, попутно интересуясь где она была выдана (не в Москве что ли??) и на чьи паспортные данные (?!). Объясняю, что карта была выдана по месту постоянной регистрации в Новокузнецке и, ясен пень, на мой паспорт, который вы, милая девушка, держите в руке. Девушка, хмыкнув, выдает вердикт, что карта моя в их базе не находится и мне надо идти в терминал и подключать телефон и мобильный банк через терминал. А насчет заявления на доступ к данным пенсионного фонда: "у меня таких клиентов еще не было, я пойду спрошу у управляющей, а вы пока идите нахер в терминал". А в какой терминал, спрашиваю, там их с десяток, и в какое меню заходить? Девушка мотает головой и советует обратиться "к Кате", которая стоит за стойкой у входа и мило треплется с управляющей. Подхожу к Кате, прошу помощи. Катя, фыркнув, идет к терминалам и, дергаясь, жмет на кнопки. Ввожу пинкод карты, Катя жмет на подключить "Полный пакет", хотя мне нужен "Экономный", о чем я ее немедленно уведомляю. Катя начинает нервничать и, покрикивая, втолковывать, что мне не нужен "Экономный", мне нужен "Полный", и она, Катя, это точно знает. Прошу объяснить разницу (при этом я точно знаю, в чем разница). Катя возмущается, что "у меня рабочий день закончился, а я стою тут с вами, будете подключаться или нет?" Я начинаю заводиться, Катя едва не кричит. Ввожу номер мобильного и таки подключаю экономный пакет, вынимаю карту. Катя бежит в отделение (терминалы стоят в другом помещении, где круглосуточный доступ) и захлопывает за собой двери на магнитном замке. Я дергаю дверь, потому-что мне еще нужно подойти к первой девушке и закончить эпопею с заявлением. Катя вылетает, бьет мне по башке и орет, что они закрываются. А время меж тем всего лишь 19-40 и по хорошему до окончания рабочего дня еще 20 минут. Отодвигаю Катю, захожу. Благо, на выяснение формата заявления и прочих деталей ушло минут 10. Ухожу. И со всей ответственностью заявляю, что Сбербанк как был сельпо, так и остался и видимо останется говенным совковым сельпо, несмотря на сделанные ремонты и белые рубашки сотрудников. Адрес отделения: Москва, ул. Барклая, 16 к.1
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2014-01-16 10:20 pm (UTC)no subject
Date: 2014-01-16 11:38 pm (UTC)no subject
Date: 2014-01-17 07:40 am (UTC)Сельпо. Да. А где у нас не сельпо? В моём отделении сбера тоже и сельпо бывает и не сельпо: иногда так ничего, нормально обслуживают.
Я тут как-то у молодого американца переводчиком была несколько дней (объездил весь мир по работе). Зашли в наш банк в городе, стоим, про сервис разговорились, так он правильно заметил, что хороший сервис - это вопрос хороших денег, Наташа. Пока, во всяком случае и думаю ещё очень-очень долго.
no subject
Date: 2014-01-17 07:53 am (UTC)no subject
Date: 2014-01-17 09:08 am (UTC)no subject
Date: 2014-01-17 08:22 am (UTC)Наш филиал банка (Тюмень, на минуточку) офигенский совершенно. Очень внимательные молодые ребята там работают. Тоже заходила на днях подключить мобильный банк, сразу направили к сотруднику у терминала, тут же все объяснили и подключили. Пробыла там ровно три минуты. И не первый раз уже туда хожу, ни разу не уходила обиженной. :)
no subject
Date: 2014-01-17 08:31 am (UTC)no subject
Date: 2014-01-17 08:58 am (UTC)Могу представить. Меня бы такая "Катя" тоже выбесила.
no subject
Date: 2014-01-17 08:32 am (UTC)no subject
Date: 2014-01-17 09:02 am (UTC)no subject
Date: 2014-01-18 07:17 pm (UTC)no subject
Date: 2014-01-19 10:58 am (UTC)