Снова про Сбербанк, этот кусок говна с тупыми мордами в окошках

[elleimagine]

Да, я снова очень зла!
На будущее, если вам вдруг повезло обслуживаться в Сбере, да не дай боже иметь там карты, учтите, что при смене ваших персональных данных (смена паспорта, ФИО и так далее) в самую первую очередь надо топать в это исчадие ада и писать заявление на изменение персональных данных (ИПД). А уже после этого можете перевыпускать ваши карты и вообще делать все что вам захочется. И не рассчитывайте на то, что персона в окошке вам подскажет последовательность действий, и вообще выдаст банковскую тайну о том, что надо писать заявление об ИПД.
Месяц назад приперлась с новым паспортом в отделение, хочу, говорю, карту перевыпустить именную. Ок, не вопрос, говорят мне, подпишите вот тут Заявление о перевыпуске и через 10 дней приходите. Разве не логично мне было при этом рассчитывать, что автоматически и данные мои в базе банка будут изменены? Я ж с новым документом пришла! Но логика - это не про Сбер. Дело было перед майскими, поэтому пришла за картой 20-го. Получила, причем получила новую карту по новому паспорту с новыми данными, а как иначе то? Второй день жду, когда мне перечислят деньги на эту карту. Сегодня отправитель отзванивается и сообщает мне о том, что платеж не проходит и просит разобраться со своим банком. Захожу в Сбербанк онлайн и оппа - новой выданной карты, на которую и жду денег, там нет и в помине, старая правда висит в заблокированных.
Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию и что выясняется? А выясняется то, что в какой-то там дрянной базе я до сих пор числюсь по старым данным и документам. Поэтому карта выданная по новому документу мне как-бы и не принадлежит, а потому в Сберонлайн и не видна. Выход - топать в контору и писать искомое Заявление об ИПД.
Не, ну не хочется конечно называть тех, кто сидит в окошках тупыми тварями, вроде не совсем вежливо. Но людьми точно не назову! Одни сплошные запрограммированные человеки в футлярах, не иначе!
Кстати про налоговую тут рассказывала... Как оказалась счастливой обладательницей аж двух номеров ИНН сразу. Тоже пришлось и себе нервы потрепать, и чужие затронуть. Минут 10 препирательств с персоной в окошке закончились следующим текстом с ее стороны:
"Я ничего не решаю, решает программа! Это она присвоила вам новый номер. Почему - я не знаю. Решает программа. Никто вам не выдаст Свидетельство со старым номером. Налоговый вычет получаете? Ваши проблемы! Уже декларацию подали? Еще раз подайте! И не кричите, работать мешаете! Следующий!.."
Злая, как сто тысяч собак, разворачиваюсь, иду в "вон то главное здание с колоннами" , в комнату рядом с охраной, где стоят телефоны для внутренних звонков и начинаю звонить по списку с самого начальства. На втором звонке меня наконец-то переключают куда надо. Объясняю, жду на телефоне пока загрузятся их базы, и о чудо, трубка на том конце признает ошибку, затем самолично спускается ко мне за ошибочным свидетельством, просит погулять с часик, и через часик вручает мне именно то, что было нужно!
Подитог: если хотите качественных услуг от государства и от его дрянного банка в том числе, будьте на порядок образованнее и подкованнее в нюансах, чем человекофутлярные персонажи в окошках!

Comments

[irenka2501.livejournal.com]

ну, я вот карту от своего банка с 3 октября жду, хз куда они её послали всместе с секретным кодом
письмо с документами почта утеряла и искать не собирается
бандероль, присланную еще 20 декабря принесли в феврале и ничо, всё путём, они не виноваты никогда
привет из Франции

[elle-imagine.livejournal.com]

И во Франции бюрократы процветают!)

[irenka2501.livejournal.com]

да они везде чудесатые

[nihon81.livejournal.com]

Да уж, поимели тебе мозги основательно.

[elle-imagine.livejournal.com]

Не говори! Вот так и приходится решать по сути секундные вопросы, вооружившись как минимум мечом и топором!

[frame5.livejournal.com]

То ли ещё будет. Уровень персонала "мельчает" с бешеной скоростью. Через несколько десятков лет, машину начнут опережать людей(